A Pandora Consultoria em Vendas e Marketing Digital Ltda., inscrita no CNPJ sob o nº 34.065.024/0001-40, valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes, potenciais clientes, parceiros, fornecedores e demais usuários do site.

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos os dados pessoais tratados por meio do site pandoraconsultoria.com.br, dos nossos formulários, canais de atendimento e demais interações com a Pandora Consultoria.

O tratamento de dados pessoais é realizado de acordo com a legislação brasileira aplicável, especialmente a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, conhecida como LGPD.

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1. Quais dados pessoais podemos coletar

Os dados coletados dependem da forma como o usuário interage com o site e com os canais de atendimento da Pandora Consultoria.

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1.1. Dados fornecidos pelo usuário

Quando o usuário preenche um formulário, agenda uma reunião, solicita uma proposta ou entra em contato conosco, podemos coletar:

• Nome;

• Endereço de e-mail;

• Número de telefone;

• Empresa, cargo ou segmento de atuação, quando informado;

• Conteúdo da mensagem;

• Informações relacionadas aos serviços de interesse;

• Dados necessários para elaboração de propostas, contratos e prestação dos serviços;

• Outras informações fornecidas voluntariamente durante o atendimento.

Solicitamos que o usuário não envie, por meio dos formulários ou mensagens, dados pessoais sensíveis que não sejam necessários para o atendimento.

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1.2. Dados coletados automaticamente

Durante a navegação pelo site, algumas informações técnicas podem ser coletadas automaticamente, como:

• Endereço IP;

• Data e horário de acesso;

• Tipo de dispositivo;

• Sistema operacional;

• Tipo e versão do navegador;

• Páginas acessadas;

• Tempo de permanência no site;

• Origem do acesso;

• Identificadores eletrônicos;

• Informações coletadas por cookies e tecnologias semelhantes.

Esses dados podem ser utilizados para garantir o funcionamento do site, preservar sua segurança, entender o comportamento de navegação e melhorar a experiência dos usuários.

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1.3. Dados obtidos por plataformas de terceiros

Também podemos receber informações quando o usuário interage conosco por meio de:

• WhatsApp;

• Instagram e outras redes sociais;

• Plataformas de agendamento;

• Anúncios veiculados no Google, Meta e outras plataformas;

• Serviços de e-mail, formulários e atendimento;

• Ferramentas de análise e mensuração de resultados.

O tratamento realizado diretamente por essas plataformas também está sujeito às políticas de privacidade de cada fornecedor.

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2. Para quais finalidades utilizamos os dados

Os dados pessoais podem ser utilizados para:

• Responder dúvidas, mensagens e solicitações;

• Entrar em contato com potenciais clientes;

• Agendar reuniões, diagnósticos e apresentações;

• Entender as necessidades comerciais do usuário;

• Elaborar e encaminhar propostas;

• Formalizar contratos;

• Executar os serviços contratados;

• Administrar o relacionamento com clientes, parceiros e fornecedores;

• Enviar comunicações relacionadas aos serviços;

• Enviar conteúdos, novidades, informações comerciais e materiais promocionais, quando permitido;

• Personalizar campanhas e comunicações;

• Mensurar o desempenho do site e das campanhas publicitárias;

• Melhorar nossos serviços, processos, conteúdos e canais digitais;

• Prevenir fraudes, abusos e acessos não autorizados;

• Manter registros de atendimento e relacionamento;

• Cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais e contratuais;

• Exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;

• Proteger os direitos e interesses legítimos da Pandora Consultoria e de terceiros.

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3. Bases legais utilizadas

O tratamento dos dados pessoais poderá ser realizado com fundamento nas bases legais previstas na LGPD, incluindo:

• Consentimento do titular;

• Execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a um contrato;

• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;

• Exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;

• Atendimento aos interesses legítimos da Pandora Consultoria ou de terceiros, respeitados os direitos e as liberdades fundamentais do titular;

• Proteção da vida, da integridade física e da segurança das pessoas, quando aplicável.

A base legal utilizada dependerá da finalidade e do contexto específico de cada operação de tratamento.

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4. Comunicações comerciais

A Pandora Consultoria poderá enviar conteúdos institucionais, informativos ou comerciais relacionados aos seus serviços.

Quando necessário, essas comunicações serão enviadas com base no consentimento do titular. Em outras situações, poderão ser fundamentadas no relacionamento existente ou no legítimo interesse da empresa, sempre respeitando os direitos do usuário.

O usuário poderá solicitar o cancelamento dessas comunicações a qualquer momento por meio do link de descadastramento disponível na mensagem ou pelo e-mail elisa.lunkes@pandoraconsultoria.com.br.

Mesmo após o cancelamento das comunicações promocionais, ainda poderemos enviar mensagens necessárias para responder solicitações, prestar serviços, administrar contratos ou cumprir obrigações legais.

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5. Cookies e tecnologias semelhantes

Cookies são pequenos arquivos armazenados no dispositivo do usuário durante a navegação. Eles permitem que determinadas funcionalidades operem corretamente e ajudam a compreender como o site é utilizado.

O site poderá utilizar as seguintes categorias de cookies:

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Cookies necessários

São essenciais para o funcionamento, a segurança e a disponibilização das funcionalidades básicas do site. Sua desativação pode comprometer a navegação.

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Cookies funcionais

Permitem lembrar preferências e personalizar determinadas funcionalidades ou conteúdos.

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Cookies de desempenho e análise

Ajudam a entender como os visitantes utilizam o site, quais páginas são mais acessadas e como a experiência pode ser melhorada.

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Cookies de publicidade

Podem ser utilizados para mensurar campanhas, identificar conversões, limitar a repetição de anúncios e apresentar publicidade mais relevante em plataformas como Google e Meta.

Sempre que exigido, cookies não essenciais serão utilizados somente após a manifestação de consentimento do usuário.

O usuário poderá gerenciar suas preferências por meio do aviso de cookies disponibilizado no site ou pelas configurações do seu navegador. O bloqueio de determinados cookies pode afetar algumas funcionalidades.

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6. Compartilhamento dos dados

A Pandora Consultoria não comercializa dados pessoais.

Os dados poderão ser compartilhados somente quando necessário para as finalidades descritas nesta Política, incluindo o compartilhamento com:

• Empresas responsáveis pela hospedagem e infraestrutura do site;

• Fornecedores de armazenamento em nuvem;

• Plataformas de e-mail, formulários, agendamento e atendimento;

• Sistemas de gestão de relacionamento com clientes;

• Plataformas de publicidade, análise e mensuração;

• Prestadores de serviços de tecnologia e segurança da informação;

• Contadores, advogados, consultores e outros profissionais;

• Colaboradores e prestadores envolvidos na execução dos serviços;

• Autoridades públicas, órgãos reguladores ou entidades governamentais;

• Terceiros envolvidos em operações societárias, como fusão, aquisição, reorganização ou venda de ativos.

Esses terceiros devem tratar os dados de acordo com as finalidades contratadas, com as obrigações de confidencialidade aplicáveis e com a legislação de proteção de dados.

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7. Transferência internacional de dados

Alguns fornecedores utilizados pela Pandora Consultoria podem armazenar ou processar informações em servidores localizados fora do Brasil.

Nessas situações, procuramos utilizar fornecedores que adotem medidas adequadas de segurança e mecanismos compatíveis com as exigências da legislação brasileira para a transferência internacional de dados pessoais.

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8. Armazenamento e prazo de conservação

Os dados pessoais serão armazenados pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados.

Os prazos de armazenamento poderão considerar:

• A duração do relacionamento com o titular;

• A execução de propostas ou contratos;

• A necessidade de atendimento e suporte;

• O cumprimento de obrigações legais, regulatórias, fiscais ou contábeis;

• Os prazos prescricionais aplicáveis;

• A prevenção de fraudes;

• A defesa de direitos da Pandora Consultoria ou de terceiros.

Após o término do tratamento, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos nas hipóteses permitidas pela legislação.

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9. Segurança das informações

A Pandora Consultoria adota medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de perda, alteração, destruição, divulgação ou tratamento inadequado.

Entre as medidas que podem ser adotadas estão:

• Restrição de acesso às informações;

• Utilização de senhas e mecanismos de autenticação;

• Atualização de sistemas e ferramentas;

• Cópias de segurança;

• Controle de permissões;

• Orientação de colaboradores e prestadores;

• Seleção criteriosa de fornecedores;

• Monitoramento e revisão de procedimentos internos.

Apesar dos esforços adotados, nenhum sistema de transmissão ou armazenamento de informações é totalmente imune a riscos. Caso seja identificado um incidente que possa causar risco ou dano relevante aos titulares, serão adotadas as providências cabíveis conforme a legislação.

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10. Direitos dos titulares

O titular poderá exercer os direitos previstos na LGPD, incluindo, quando aplicável:

• Confirmar a existência de tratamento;

• Solicitar acesso aos dados pessoais;

• Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

• Solicitar a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;

• Solicitar a portabilidade dos dados, observadas as normas aplicáveis;

• Obter informações sobre as entidades com as quais os dados foram compartilhados;

• Obter informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;

• Revogar o consentimento;

• Solicitar a eliminação dos dados tratados com base no consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;

• Opor-se ao tratamento realizado em desconformidade com a legislação;

• Solicitar a revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável;

• Apresentar petição perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

Para proteger os dados contra solicitações fraudulentas, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do requerente.

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​11. Links e serviços de terceiros

O site poderá conter links para redes sociais, aplicativos, mapas, plataformas de mensagens ou outros sites administrados por terceiros.

A Pandora Consultoria não controla as práticas de privacidade desses terceiros. Recomendamos que o usuário consulte as políticas de privacidade das respectivas plataformas antes de fornecer seus dados.

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12. Alterações nesta Política

Esta Política poderá ser atualizada para refletir alterações na legislação, nos serviços, nos processos internos ou nas tecnologias utilizadas.

Quando houver uma alteração relevante, a versão atualizada será publicada nesta página com a indicação da data da última atualização.

Recomendamos que o usuário consulte esta Política periodicamente.

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13. Contato

Em caso de dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas ao tratamento de dados pessoais, entre em contato:

Pandora Consultoria em Vendas e Marketing Digital Ltda.

E-mail: elisa.lunkes@pandoraconsultoria.com.br